about

新しい「かわいい」に出会える場所。

lulu.は、シール・文具・キャラクター雑貨を中心に、
毎日の中でちょっと気分が上がるアイテムをセレクトしてお届けするオンラインショップです。

新作や話題の商品はもちろん、
「こんなの欲しかった」と思っていただける商品との出会いを大切にしています。

当店で取り扱う商品は、メーカー・正規卸会社などを通じて仕入れた正規流通商品のみです。

Lulu Create株式会社が運営し、
商品の入荷から検品・梱包・発送まで、安心してお買い物いただけるショップづくりを心がけています。

lulu.が大切にしていること

01｜正規流通商品のみをお取り扱い
安心してお買い物いただけるよう、正規の流通経路から仕入れた商品を販売しています。

02｜入荷時・発送前の検品
商品は入荷時および発送前に状態を確認し、当店基準にて検品したうえで発送しています。

03｜新作・話題の商品をいち早く
シール・文具・雑貨を中心に、新商品や注目の商品を積極的にセレクトしています。

04｜ご注文から発送まで丁寧に
大切なお買い物を気持ちよく受け取っていただけるよう、ひとつひとつ丁寧な梱包・迅速な発送を心がけています。

→ララ★キラシール 公式認定通販Shop

＊ご購入前にご確認ください＊

お客様からよくいただくお問い合わせについてまとめております。
ご注文前にご確認いただけますと、よりスムーズにお買い物をお楽しみいただけます。

【商品について】

当店の商品はすべて新品・未使用品です。

製造・流通・保管の過程により、外箱やパッケージなどに軽微なスレ・小傷等が見られる場合がございます。

当店では入荷時および発送前に検品を行い、明らかな破損や著しい印刷不良、汚れ等が確認された商品は通常販売の対象外としております。

一方、以下については製造上の個体差・商品仕様の範囲内として取り扱っております。

・軽微な印刷位置のズレ
・ラメや箔など加工部分の個体差
・製造ロットによる色味の違い
・微細なスレ、小傷
・軽微な反りや膨らみ
・台紙、外装の軽微なダメージ

これらの商品仕様・個体差による返品・交換はお受けできません。
また、状態や仕様をご指定いただいての商品選別は承っておりません。

万が一、明らかな破損・不良・誤配送等がございましたら、確認のうえ対応いたしますのでお問い合わせください。

【ご購入について】

BASEの仕様上、商品をカートに入れただけでは在庫は確保されません。

ご購入手続きが完了した時点で在庫確保となります。

人気商品については、決済手続き中に完売となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

購入制限が設定されている商品を制限数を超えてご注文された場合は、数量を制限数まで変更、またはご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

【購入履歴限定商品について】

一部の商品では、過去のご購入履歴を条件とした販売を行う場合がございます。

購入履歴は、ご注文時に登録されているメールアドレスをもとに確認しております。

過去のご注文時と異なるメールアドレスをご使用の場合、同一のお客様であっても購入履歴を確認できない場合がございます。

購入履歴限定商品をご注文の際は、できる限り過去のご注文と同じメールアドレスをご使用ください。

履歴が確認できない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

【送料・発送について】

・ゆうパケット等：480円
・60サイズ以上：800円〜（地域により異なります）
・4,980円以上のご購入で送料無料

送料は配送費・梱包資材等を踏まえて設定しております。

別々にご注文いただいた場合、それぞれのご注文に送料が発生いたします。

迅速な発送および注文管理上、ご注文完了後の同梱発送・送料の合算や調整は原則承っておりません。

まとめて発送をご希望の場合は、必ず同じカートに商品を入れてご注文ください。

【キャンセル・返品について】

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・返品は、原則として承っておりません。

例えば、

・イメージと違った
・誤って購入した
・重複して注文した
・支払い方法を間違えた

などの場合が該当します。

ご注文確定前に、商品・数量・お支払い方法・配送先等を今一度ご確認ください。

商品の不良・破損・誤配送等がございましたら、返送前にお問い合わせください。

当店より返送方法・送付先をご案内いたします。事前のご連絡なく返送された場合、確認や対応ができない場合がございます。

International Orders Welcome

We ship internationally through BASE’s overseas checkout service.

Please access our shop using a web browser.
International shipping fees will be calculated at checkout.

Customs duties and import taxes may apply depending on your country.

All items are brand-new and sourced through authorized Japanese distribution channels.

ご注文いただいた時点で、上記内容をご確認・ご了承いただいたものとさせていただきます。

商品について気になることがございましたら、
ご購入前でもお気軽にお問い合わせください。

皆さまに「またlulu.で買いたい」と思っていただけるショップを目指して。
これからも新しい商品との出会いをお届けしてまいります。

lulu. / Lulu Create株式会社